Finansavimas

Projekto metu bus tobulinama MIC teikiama konsultavimo ir informavimo telefonu paslauga. Projektu siekiama atnaujinti pasenusią MIC programinę įrangą, atsižvelgiant į keičiamą MIC programinę įrangą, atnaujinti konsultavimo ir informavimo telefonu procesą taip, kad jis padėtų pasiekti efektyvumo rodiklius, mokėtojų pasitenkinimą, o tam būtina peržiūrėti MIC veiklos procesą, jį patobulinti pritaikant šiandienos situacijai ir aprašant su atnaujinta MIC programine įranga veikiantį veiklos procesą. Siekiant, kad MIC darbuotojai galėtų operatyviai ir kokybiškai aptarnauti mokesčių mokėtojus telefonu, būtina peržiūrėti KMK ir nustatyti gaires ir principus, kaip išdėstyti didelės apimties informaciją, kad ją būtų galima surasti paprastai ir greitai, kad skelbiama informacija ir paaiškinimai mokėtojui mokesčių klausimais būtų suprantami, nedviprasmiški ir aiškūs tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, greitai surandami ir greitai suvokiama informacija MIC konsultantams.Planuojamos Projekto veiklos:1. MIC veiklos proceso atnaujinimas, aprašymas ir diegimas (kurios metu bus atnaujintas ir įdiegtas MIC veiklos procesas – vidinis VMI procedūrinis dokumentas, kuriame bus aprašytos vidinės procedūros, procesai, funkcijos, numatytos atsakomybės ir kt.; atnaujinta Mokesčių informavimo informacinė sistema (toliau Paraiškoje - MIIS), atnaujinant MIC programinę ir telekomunikacinę (telefonai ir ausinės) įrangą, kuri yra būtina, siekiant užtikrinti kokybišką MIC funkcionavimą.; darbuotojų apmokymas);2. KMK skelbiamos informacijos turinio tobulinimas, informacijos ir dokumentų grupavimo, struktūros ir atvaizdavimo pagerinimas;3. Mokesčių mokėtojų patenkinimo MIC teikiama paslauga tyrimo vykdymas.