Finansavimas

Projekto "Vieningos informacijos teikimo linijos įdiegimas Lietuvos policijoje" tikslas – padidinti visuomenės pasitenkinimą informacijos teikimo ir asmenų konsultavimo Lietuvos policijoje paslauga, užtikrinant aukščiausius asmenų aptarnavimo ir konsultavimo standartus atitinkantį informacijos teikimą apie Lietuvos policijos teikiamas administracines paslaugas vieno langelio principu. Projekto įgyvendinimo metu bus fiziškai centralizuotas paslaugos teikimas Policijos departamento patalpose adresu Liepyno g. 7 Vilniuje (bus įrengtos patalpos bei darbo vietos informacijos teikimo ir asmenų konsultavimo funkcijoms vykdyti), taip pat bus įsigyta kompiuterinė ir programinė įranga, būtina skambučių srautų/el. paštu gaunamų paklausimų valdymui, įdiegti unifikuoti asmenų aptarnavimo principai (kuriuose bus nustatyti ir aptarnavimui keliami reikalavimai bei jų vertinimo kriterijai) bei teikiamos paslaugos kokybės stebėsenos sistema, parengta žinių duomenų bazė (kuria vadovausis informaciją teikiantys darbuotojai), apmokyti darbuotojai ir kt. Šios veiklos leis įgyvendinti projekto tikslą ir sukurs naudą tiek paslaugos vartotojams (visai visuomenei) - vadovaujantis asmenų aptarnavimo standartu jiems bus teikiama ženkliai kokybiškesnė paslauga, tiek ir policijos pareigūnams, kuriems nebereikės teikti informacijos ir bus sudarytos sąlygos visą dėmesį skirti tiesioginių funkcijų vykdymui.