Paraiškos būsena:
Baigtas įgyvendinti
Vilniaus miesto savivaldybės administracija (toliau – VMSA) fiziniams ir juridiniams asmenims teikia viešąsias ir administracines paslaugas. Dalies paslaugų kokybė ir asmenų aptarnavimas yra prastos kokybės, nėra stebima ir vertinama paslaugų teikimo kokybė, gyventojai nėra patenkinti teikiamomis paslaugomis. Remiantis gyventojų nuomonės tyrimo duomenimis, VMSA darbas yra vertinamas tik 6,44 balo iš 10. Tai identifikuoja, kad yra kur tobulėti.Atlikus gyventojų pasitenkinimo viešosiomis paslaugomis tyrimą Vilniaus mieste, buvo identifikuotos pagrindinės sritys, kurias VMSA turėtų gerinti. Projektas yra pagrinde akcentuotas į VMSA paslaugų ir informacijos teikimo operatyvumą bei asmenų aptarnavimo kokybę bei SĮ „Susisiekimo paslaugos“, SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“ (toliau - „VASA“), SĮ „Vilniaus planas“ teikiamų paslaugų kokybės gerinimą.Projektu siekiama padidinti gyventojų pasitenkinimą VMSA ir Partnerių teikiamų paslaugų kokybe bei klientų aptarnavimu. Projekto apimtyje yra tobulinami VMSA ir Partnerių teikiamų viešųjų ir administracinių paslaugų procesai, atliekamas VMSA gyventojų priimamojo remontas siekiant atitikti modernių klientų aptarnvimo centrų standartus, kuriamos piliečių chartijos, apmokomi gyventojus aptarnaujantys specialistai.
Paraiškų informacija
Paraiškos gavimo data:
2018-03-28
| Nr. Vertinimo kriterijus |
Finansavimo statusas |
Vertinimo balas |
|
1. Tinkamumo vertinimas
|
Taip
|
|
|
2. Naudos ir kokybės vertinimas
|
Netaikoma
|
0.00
|
Paraiškoje nurodyta projekto vertė:
1 022 799,50 Eur
Prašoma finansavimo suma:
869 321,52 Eur
Sutarties informacija
Projekto veiklų įgyvendinimo pabaiga:
2021-12-30
Sutarties pasirašymo diena:
2018-06-22
Sutarties galiojimo pabaiga:
2022-03-30
| Projekto išlaidų suma, Eur |
Finansavimas, Eur |
Apmokėta išlaidų suma, Eur
|
Išmokėtas finansavimas, Eur
|
|
1 022 799,50
|
869 321,52
|
739 042,18
|
628 143,90
|
Stebėsenos rodiklių pasiekimai
| Eilės numeris |
Stebėsenos rodiklio pavadinimas |
Matavimo vienetas |
Siektina reikšmė pasirašytose projektų sutartyse |
Pasiekta reikšmė |
|
1
|
„Viešojo valdymo institucijos, pagerinusios visuomenės patenkinimo teikiamomis paslaugomis indeksą“
|
Skaičius
|
4.00
|
0.00
|
Statistika
|
|
2
|
Viešojo valdymo institucijos, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusios paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones
|
Skaičius
|
4.00
|
4.00
|
Statistika
|
|
3
|
„Parengtos piliečių chartijos“
|
Skaičius
|
1.00
|
1.00
|
Statistika
|
|
4
|
Valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusių paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones, dalis
|
Procentai
|
0.70
|
0.85
|
Statistika
|
|
5
|
Viešojo valdymo institucijų darbuotojai, kurie dalyvavo pagal veiksmų programą ESF lėšomis vykdytose veiklose, skirtose stiprinti teikiamų paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybės gerinimui reikalingas kompetencijas
|
Skaičius
|
100.00
|
236.00
|
Statistika
|
Paskutinė atnaujinimo data: 2024-09-17 07:52
