Finansavimas

Pagrindinė problema, kuriai spręsti skirtas šis projektas, yra nepakankamai kokybiškas klientų aptarnavimas teikiant paslaugos socialinėje srityje ir seniūnijose. Tikimasi, kad įgyvendinant projektą bus padidintas visuomenės pasitenkinimas Elektrėnų savivaldybės administracijos ir Elektrėnų socialinių paslaugų centro teikiamomis administracinėmis ir viešosiomis paslaugomis bei asmenų aptarnavimu. Projekto metu planuojama įgyventinti šias veiklas : 1. Elektrėnų savivaldybės administracijos ir Elektrėnų socialinių paslaugų centro veiklos organizavimo procedūrų, susijusių su paslaugų teikimu ir (ar) asmenų aptarnavimu, kūrimas, tobulinimas ir diegimas. 2. Darbuotojų kompetencijų, reikalingų gerinti paslaugų ir (ar) asmenų aptarnavimo kokybę, stiprinimas. Įgyvendinant numatytas veiklas projekto metu bus atliekami šie veiksmai: - parengtos rekomendacijos dėl klientų aptarnavimo proceso tobulinimo ir optimizavimo socialinių paslaugų teikimo srityje; - parengtos rekomendacijos dėl klientų aptarnavimo proceso tobulinimo ir optimizavimo Elektrėnų socialinių paslaugų centre; - parengtos rekomendacijos dėl nutolusių padalinių (seniūnijų) prašymų pateikimo proceso tobulinimo; - suorganizuoti mokymai klientų aptarnavimo temomis; - vizitas į II Europos, NVS ir Artimųjų rytų ir vidurio rytų šalių grupės šalį kurio metu bus dalijamasi gerąja patirtimi. Įgyvendinus veiklas tikimasi, kad Elektrėnų socialinių paslaugų centre, Elektrėnų savivaldybės adminsitracijoje ir seniūnijose bus pagerinta teikiamų paslaugų kokybė ir klientų aptarnavimo procesas. Siekiant įvertinti projekto rezultatus, bus atliktas pakartotinis vartotojų patenkinimo teikiamomis paslaugomis tyrimas, kurio rezultatai atspindės įvykusius pokyčius Elektrėnų savivaldybėje.