Finansavimas

Kelmės rajono savivaldybė administracija susiduria su problema, kad gyventojams šiuo metu nėra aišku, kokios paslaugų kokybės gali tikėtis iš savivaldybės administracijos bei savivaldybės administracija neturi tinkamų priemonių kontroliuoti paslaugų kokybę. Taip pat Kelmės rajone, lyginant su kitais rajonais ir miestais, yra gana mažas gyventojų verslumo lygis. Esant mažai darbo vietų, daug gyventojų emigruoja į didžiuosius Lietuvos miestus ir į užsienio šalis. Norint sustabdyti emigraciją iš rajono, mažinti socialiai remtinų asmenų skaičių ir kelti bendrą rajono gyvenimo lygį yra būtina teikti geresnes ir kokybiškesnes paslaugas gyventojų verslumui skatinti, tai vėliau darys įtaką naujų darbo vietų steigimuisi, šeimyninio verslo kūrimui ir pan.Projekto tikslas - pagerinti Kelmės rajono savivaldybėje teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybę.Projekto metu planuojam įgyventinti šias veiklas:- Savivaldybės administracijos veiklos procesų klientų aptarnavimo srityje optimizavimas ir kokybės vadybos sistemos įdiegimas.- Vieningos gyventojų aptarnavimo sistemos sukūrimas, įdiegimas, taikant vieno langelio principą ir darbuotojų apmokymas.- Teikiamų socialinių paslaugų organizavimo ir klientų aptarnavimo proceso tobulinimas ir optimizavimas bei darbuotojų apmokymas.- Kelmės turizmo ir informacijos centro klientų aptarnavimo proceso tobulinimas ir optimizavimas.Įgyvendinus numatytas veiklas ir priemones tikimasi, kad bus pagerinta savivaldybės administracijos bei jai pavaldžių socialines, komunalines ir kitas paslaugas teikiančių įstaigų teikiamų paslaugų kokybė ir klientų aptarnavimo procesas. Siekiant įvertinti projekto rezultatus, bus atliktas pakartotinis vartotojų patenkinimo teikiamomis paslaugomis tyrimas, kurio rezultatai atspindės įvykusius pokyčius.