Paraiškos būsena:
Baigtas įgyvendinti
Projekto II etapo metu suplanuota vadovaujantis I projekto etapo metu atliekamos paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo procesų analizės rekomendacijomis, gerinti klientų aptarnavimo procesus diegiant pažangias klientų aptarnavimo ir klientų prašymų tvarkymo optimizavimo priemones. Bus įdiegta vieninga klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistema, žinių bazė, kuri naudojama aptarnauti klientus įstaigose arba nuotoliniu būdu. Pasitelkiant procesų robotizavimo technologijas bus optimizuotas klientų prašymų tvarkymas taip mažinant paslaugos suteikimo vėlavimo tikimybę apkrovų metu. Bus atliekamas paslaugas teikiančių įstaigų dokumentų, reikalingų sprendimams skirti socialinę paramą priimti, proceso optimizavimas.
Paraiškų informacija
Paraiškos gavimo data:
2020-09-15
| Nr. Vertinimo kriterijus |
Finansavimo statusas |
Vertinimo balas |
|
1. Tinkamumo vertinimas
|
Taip
|
|
|
2. Naudos ir kokybės vertinimas
|
Netaikoma
|
0
|
Paraiškoje nurodyta projekto vertė:
158 688,09 Eur
Prašoma finansavimo suma:
134 884,87 Eur
Sutarties informacija
Projekto veiklų įgyvendinimo pabaiga:
2023-09-01
Sutarties pasirašymo diena:
2020-12-16
Sutarties galiojimo pabaiga:
2023-11-15
| Projekto išlaidų suma, Eur |
Finansavimas, Eur |
Apmokėta išlaidų suma, Eur
|
Išmokėtas finansavimas, Eur
|
|
158 688,09
|
134 884,87
|
155 184,94
|
132 776,93
|
Stebėsenos rodiklių pasiekimai
| Eilės numeris |
Stebėsenos rodiklio pavadinimas |
Matavimo vienetas |
Siektina reikšmė pasirašytose projektų sutartyse |
Pasiekta reikšmė |
|
1
|
Viešojo valdymo institucijų darbuotojai, kurie dalyvavo pagal veiksmų programą ESF lėšomis vykdytose veiklose, skirtose stiprinti teikiamų paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybės gerinimui reikalingas kompetencijas
|
Skaičius
|
60.00
|
85.00
|
Statistika
|
|
2
|
„Viešojo valdymo institucijos, pagerinusios visuomenės patenkinimo teikiamomis paslaugomis indeksą“
|
Skaičius
|
1.00
|
0.00
|
Statistika
|
|
3
|
Valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusių paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones, dalis
|
Procentai
|
0.21
|
0.23
|
Statistika
|
|
4
|
Viešojo valdymo institucijos, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusios paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones
|
Skaičius
|
8.00
|
8.00
|
Statistika
|
Paskutinė atnaujinimo data: 2026-02-28 07:52
