Finansavimas

Projekto "Paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Druskininkų savivaldybėje" tikslas - padidinti asmenų pasitenkinimą Druskininkų savivaldybės teikiamomis paslaugomis, pagerinant savivaldybės vidinius procesus, paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybę. Siekiant užtikrinti Savivaldybės administracijos vykdomų funkcijų ir teikiamų administracinių paslaugų kokybę, kokybišką viešųjų paslaugų administravimą, veiklos skaidrumą ir viešumą, asmenų pasitenkinimo teikiamomis paslaugomis didėjimą, į Savivaldybės administraciją besikreipiančių asmenų administracinės naštos mažinimą, o taip pat pagerinti turizmo informacijos paslaugų teikimo kokybę kurorto svečiams, projekto metu planuojama optimizuoti veiklos procesus Druskininkų savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriuje, Druskininkų savivaldybės Socialinių paslaugų centre ir Druskininkų turizmo ir verslo informacijos centre. Tobulinti viešąsias paslaugas, efektyviau jas teikti ir taip didinti paslaugų vartotojų pasitenkinimą, svarbu pasinaudoti pažangių ir inovatyvių ES šalių savivaldos institucijų patirtimi. Veiklos metu planuojami pasidalinimo gerąja patirtimi vizitai mažiausiai į dvi pažangias Europos Sąjungos šalių savivaldybes. Planuojamos projekto veiklos: Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės įvertinimas; Veiklos procesų optimizavimas Druskininkų savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriuje, Druskininkų savivaldybės socialinių paslaugų centre ir Druskininkų turizmo ir verslo informacijos centre; „Vieno langelio“ principo įgyvendinimas gerinant asmenų aptarnavimo kokybę.Projekto nauda – optimizuoti įstaigų veiklos procesai, pagreitintas paslaugų teikimas, sumažinti procesų ir jų rezultatų svyravimai, sustiprintos darbuotojų kompetencijos, pagerinta asmenų aptarnavimo kokybė.