Finansavimas

Projektas įgyvendinamas su partneriu Šiaulių miesto savivaldybės viešąja biblioteka.Projekto tikslas – padidinti Šiaulių miesto savivaldybės gyventojų patenkinimą Šiaulių miesto savivaldybės ir Šiaulių miesto savivaldybės viešosios bibliotekos teikiamomis administracinėmis bei viešosiomis paslaugomis ir asmenų aptarnavimu.Uždavinys – gerinti paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybę, tobulinant teikiamų administracinių ir viešųjų paslaugų procesus Šiaulių miesto savivaldybės administracijoje bei Šiaulių miesto savivaldybės viešojoje bibliotekoje.Projekto įgyvendinimo metu planuojama diegti paslaugų ir aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones, kurių dėka bus padidintas Šiaulių miesto savivaldybės gyventojų patenkinimas ŠMSA ir ŠMSVB teikiamomis administracinėmis bei viešosiomis paslaugomis.Projekto veiklos:1. ŠMSA teikiamų administracinių paslaugų procesų ir procedūrų tobulinimas taikant „vieno langelio“ principą;2. ŠMSA teikiamų socialinės paramos paslaugų planavimo, organizavimo ir teikimo procesų ir procedūrų analizė ir tobulinimas;3. ŠMSA teikiamų paslaugų, susijusių su verslo ir gyventojų ūkinės veiklos vykdymu, procesų ir procedūrų analizė ir tobulinimas;4. ŠMSA teikiamų miesto ūkio, civilinės saugos, viešosios tvarkos paslaugų teikimo ir valdymo procesų ir procedūrų analizė bei jų tobulinimas;5. ŠMSVB leidinių išdavimo/gražinimo paslaugų procesų analizė, vertinimas ir naujos leidinių išdavimo/gražinimo paslaugos sukūrimas;6. ŠMSA ir ŠMSVB darbuotojų kompetencijų stiprinimas;7. Vartotojų patenkinimo ŠMSA ir ŠMSVB teikiamomis administracinėmis bei viešosiomis paslaugomis ir asmenų aptarnavimu tyrimas.Sukurta ir sutvarkyta paslaugoms teikti būtiną infrastruktūrą, patobulinti administracinių ir viešųjų paslaugų teikimo procesai įgalins darbuotojus teikti kokybiškesnes paslaugas gyventojams ir užtikrins didesnę aptarnavimo kokybę.