Paraiškos būsena:
Baigtas įgyvendinti
Projektu siekiama didinti Šilutės savivaldybės rajone gyvenančių asmenų pasitenkinimą aptarnavimo viešojo valdymo institucijose kokybe ir teikiamų paslaugų prieinamumu visuomenei, taikant LEAN metodus. Metodai orientuoti į savivaldybės administracijos bei jai pavaldžių įstaigų darbo efektyvinimą, taip suteikiant paslaugos rezultatą per trumpesnį terminą, bei mažiau apkraunant paslaugos gavėją administracine našta.Numatomos vykdyti veiklos: 1 veikla - „Vieno langelio“ principu teikiamų paslaugų kokybės analizė (pasitenkinimo tyrimas ir kokybės gerinimo galimybių tyrimas), kurios metu bus parengtas „Vieno langelio“ principu bei Savivaldybės biudžetinių įstaigų teikiamų paslaugų procesų žemėlapis, identifikuoti procesų kritiniai kokybės taškai ir Šilutės rajono savivaldybės teikiamų viešųjų paslaugų vartotojų pasitenkinimo tyrimas. 2 veikla - Asmenų aptarnavimo vadovaujantis „vieno langelio“ principu kokybės gerinimas taikant LEAN metodus, kurios metu bus parengtas optimizuotų procesų dokumentacijos rinkinys, klientų aptarnavimo kokybės standartas (piliečių chartija), paslaugų kokybės matavimo ir stebėsenos metodika su nustatytais kokybės rodikliais (KPI), įdiegta Lean sistema Šilutės rajono savivaldybės administracijoje ir jai pavaldžiose 35 kultūros ir švietimo įstaigose, patobulinta eilių valdymo sistema, įrengta klientų aptarnavimui skirta patalpa, įrengtas dvipusis informacinis ekranas (interaktyvus stendas), sukurtas naujas internetinio puslapio www.silute.lt vaikų priėmimo į ikimokyklines įstaigas skilties funkcionalumas; 3 veikla - Darbuotojų kompetencijų stiprinimas procesinio valdymo srityje, kurios metu bus apmokyta 50 darbuotojų. Projektu siekiama didinti Šilutės savivaldybės rajone gyvenančių asmenų pasitenkinimą aptarnavimo viešojo valdymo institucijose kokybe ir teikiamų paslaugų prieinamumu visuomenei, taikant LEAN metodus.
Paraiškų informacija
Paraiškos gavimo data:
2017-11-02
| Nr. Vertinimo kriterijus |
Finansavimo statusas |
Vertinimo balas |
|
1. Tinkamumo vertinimas
|
Taip
|
|
|
2. Naudos ir kokybės vertinimas
|
Netaikoma
|
0.00
|
Paraiškoje nurodyta projekto vertė:
176 785,44 Eur
Prašoma finansavimo suma:
150 267,62 Eur
Sutarties informacija
Projekto veiklų įgyvendinimo pradžia:
2017-07-17
Projekto veiklų įgyvendinimo pabaiga:
2022-09-29
Sutarties pasirašymo diena:
2018-02-05
Sutarties galiojimo pabaiga:
2023-01-02
| Projekto išlaidų suma, Eur |
Finansavimas, Eur |
Apmokėta išlaidų suma, Eur
|
Išmokėtas finansavimas, Eur
|
|
198 287,72
|
168 544,56
|
195 535,09
|
166 204,82
|
Stebėsenos rodiklių pasiekimai
| Eilės numeris |
Stebėsenos rodiklio pavadinimas |
Matavimo vienetas |
Siektina reikšmė pasirašytose projektų sutartyse |
Pasiekta reikšmė |
|
1
|
Viešojo valdymo institucijų darbuotojai, kurie dalyvavo pagal veiksmų programą ESF lėšomis vykdytose veiklose, skirtose stiprinti teikiamų paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybės gerinimui reikalingas kompetencijas
|
Skaičius
|
50.00
|
50.00
|
Statistika
|
|
2
|
„Parengtos piliečių chartijos“
|
Skaičius
|
1.00
|
1.00
|
Statistika
|
|
3
|
Valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusių paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones, dalis
|
Procentai
|
0.17
|
0.22
|
Statistika
|
|
4
|
Viešojo valdymo institucijos, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusios paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones
|
Skaičius
|
1.00
|
1.00
|
Statistika
|
|
5
|
„Viešojo valdymo institucijos, pagerinusios visuomenės patenkinimo teikiamomis paslaugomis indeksą“
|
Skaičius
|
1.00
|
0.00
|
Statistika
|
Paskutinė atnaujinimo data: 2026-03-15 07:52
