Finansavimas

UAB „Telenordi“ yra kontaktų centras (skambučių centras), įsteigta 2009 m. Šiuo metu įmonėje dirba 65 darbuotojai, kurie stengiasi prisidėti prie geresnio klientų aptarnavimo, naujų pardavimų, apklausų, efektyvesnių vidinių procesų. UAB „Telenordi“ dirba pagal aukštus veiklos standartus, turi kompetetingą personalą, pažangią ir funkcionalią techninę bazę, orientuota į ilgalaikės vertės kūrimą klientams, partnerystę ir bendradarbiavimą. Ženklus klientų skaičius, iš kurių nemažai dalis yra Baltijos šalių rinkų lyderiai, tai patvirtina savo lojalumu. UAB „Telenordi“ teikia šias paslaugas: klientų aptarnavimas, pardavimai telefonu, klientų apklausos, įmonių vidiniams kontaktų centrams skirti telefonijos sistemų techniniai sprendimai ir kt. Projekto tikslas - padidinti įmonės produktyvumą ir konkurencingumą įdiegiant inovatyvią valdymo sistemą. Atsižvelgiant į darbo patirtį ir besiplečiantį klientų ratą, UAB „Telenordi“ mato poreikį įsidiegti ir sertifikuoti įmonės veiklą pagal kokybės vadybos LST EN/ISO 9001:2015 standartą, kuris patvirtintų kad įmonė kokybiškai teikia paslaugas ir produktus, atitinkančius teisinius, klientų ir diegiamo standarto reikalavimus. UAB „Telenordi“ įgyvendinus projektą gaus šias naudas: − įdiegti procesai, leidžiantys užtikrinti veiklos ir atskirų jos procesų planavimą, organizavimą, įgyvendinimą ir įgyvendinimo kontrolę; − įdiegti procesai, leidžiantys užtikrinti teikiamų paslaugų kokybę ir stebėti progresą; − išduotas sertifikatas, pripažįstantis, kad UAB „Telenordi“ įdiegta kokybės vadybos sistema atitinka tarptautinio ISO 9001 standarto reikalavimus. Įgyvendinus projektą artimiausiu metu bus galima ženkliai pagerinti įmonės finansinius rodiklius: pardavimus, pelningumą, darbo našumo rodiklius, taip pat įdarbinti daugiau darbuotojų ir didinti jiems mokamą darbo užmokestį. Padidės įmonės konkurencingumas ir patrauklumas Lietuvos ir užsienio rinkose.