Paraiškos būsena:
Baigtas įgyvendinti
Pasvalio rajono savivaldybės administracijos ir Pasvalio Mariaus Katiliškio viešosios bibliotekos teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybė nepatenkina vartotojų poreikių: nėra užtikrinama aukšta teikiamų paslaugų kokybė ir asmenų aptarnavimas. Inicijuojamu projektu siekiama pagerinti visuomenės pasitenkinimą Pasvalio rajono savivaldybės administracijos ir Pasvalio Mariaus Katiliškio viešosios bibliotekos teikiamomis paslaugomis ir asmenų aptarnavimu. Veiklų apimtyje bus atliekama Savivaldybės administracijos asmenų aptarnavimo procesų brandos tyrimas ir viešosios bibliotekos teikiamų paslaugų kokybės tyrimas. Toliau naudojantis surinkta informacija bus vykdomas procesų (procedūrų) tobulinimas ir rezultatų užtikrinimas Savivaldybės administracijoje naudojant bendrąjį vertinimo modelį ir Pasvalio Mariaus Katiliškio viešojoje bibliotekoje, pritaikant "Lean" metodą. Įgyvendintas projektas prisidės prie viešųjų paslaugų kokybės problemos mažinimo Pasvalio rajono savivaldybėje. Siektini projekto rezultatai apibrėžiami sekančiai:1. nustatytas asmenų aptarnavimo kokybės lygis projekto objektuose, atliekant gyventojų apklausą ir procesų brandos tyrimą;2. patobulintas projekto objektų asmenų aptarnavimo ir teikiamų paslaugų kokybės lygis įdiegiant bendrąjį vertinimo modelį (savivaldybės administracijoje), pritaikant "Lean" metodą (viešosios bibliotekos veikloje) ir patobulinant "vieno langelio" principą (abejose įstaigose).Tikslinės projekto grupės - Pasvalio rajono savivaldybės administracijos darbuotojai, Pasvalio rajono savivaldybės gyventojai (apie 25 tūkst. asmenų) ir Pasvalio miesto ir rajono juridiniai asmenys, kurių bendras skaičius siekia apie 321. Šių tikslinių grupių poreikis - viešųjų paslaugų teikimo efektyvumas ir aukšta paslaugų kokybė, kuri bus pasiekta po projekto įgyvendinimo. Projekto įgyvendinimo metu bus apmokomi 75 Pasvalio rajono savivaldybės administracijos darbuotojai, kurie taip pat yra įtraukiami į tikslinę projekto grupę.
Paraiškų informacija
Paraiškos gavimo data:
2018-03-30
| Nr. Vertinimo kriterijus |
Finansavimo statusas |
Vertinimo balas |
|
1. Tinkamumo vertinimas
|
Taip
|
|
|
2. Naudos ir kokybės vertinimas
|
Netaikoma
|
0.00
|
Paraiškoje nurodyta projekto vertė:
204 753,00 Eur
Prašoma finansavimo suma:
174 039,25 Eur
Sutarties informacija
Projekto veiklų įgyvendinimo pradžia:
2017-06-30
Projekto veiklų įgyvendinimo pabaiga:
2020-10-31
Sutarties pasirašymo diena:
2018-07-02
Sutarties galiojimo pabaiga:
2021-01-19
| Projekto išlaidų suma, Eur |
Finansavimas, Eur |
Apmokėta išlaidų suma, Eur
|
Išmokėtas finansavimas, Eur
|
|
185 560,07
|
157 726,05
|
164 291,44
|
139 647,72
|
Stebėsenos rodiklių pasiekimai
| Eilės numeris |
Stebėsenos rodiklio pavadinimas |
Matavimo vienetas |
Siektina reikšmė pasirašytose projektų sutartyse |
Pasiekta reikšmė |
|
1
|
Viešojo valdymo institucijos, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusios paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones
|
Skaičius
|
2.00
|
2.00
|
Statistika
|
|
2
|
Viešojo valdymo institucijų darbuotojai, kurie dalyvavo pagal veiksmų programą ESF lėšomis vykdytose veiklose, skirtose stiprinti teikiamų paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybės gerinimui reikalingas kompetencijas
|
Skaičius
|
125.00
|
119.00
|
Statistika
|
|
3
|
„Viešojo valdymo institucijos, pagerinusios visuomenės patenkinimo teikiamomis paslaugomis indeksą“
|
Skaičius
|
2.00
|
0.00
|
Statistika
|
|
4
|
Valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų, pagal veiksmų programą ESF lėšomis įgyvendinusių paslaugų ir (ar) aptarnavimo kokybei gerinti skirtas priemones, dalis
|
Procentai
|
0.17
|
0.18
|
Statistika
|
Paskutinė atnaujinimo data: 2026-02-28 07:52
